Пользовательское соглашение

1. Стороны соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Аршакяном Артаком Ашотовичем (ОГРНИП 319508100316362, ИНН 504713068411), оказывающим услуги доступа к программному обеспечению РемАрт (далее — Администрация, Сервис), и пользователем (далее — Пользователь).

Регистрация в Сервисе и/или использование его функций означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения, а также Договора-оферты и Политики обработки персональных данных.

2. Описание Сервиса

РемАрт — облачная CRM-система для управления сервисами по ремонту мобильных устройств и электроники. Сервис предоставляет:

• Управление заказами на ремонт, включая экспресс-ремонт
• Учёт клиентов и устройств
• Складской учёт запчастей и инвентаризация
• Кассовые операции, продажи и возвраты
• Печать документов (квитанции, акты, гарантийные талоны, этикетки)
• Уведомления клиентам через Telegram и MAX (от собственного бота сервиса)
• REST API и вебхуки для интеграции с внешними системами
• Аналитика и отчётность

Часть функций находится в разработке (фискализация чеков через ОФД, оплата подписки, SMS-уведомления) — актуальный статус на странице тарифов.

3. Регистрация и учётная запись

• Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием действительного email
• Пользователь обязуется предоставить достоверные данные о себе и своей организации
• Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и любые действия, совершённые под его учётной записью
• Рекомендуется использовать двухфакторную аутентификацию (2FA)
• Одна организация может иметь несколько сотрудников с разными ролями доступа

4. Бета-период и тарифы

• Сейчас Сервис работает в режиме открытой беты: доступ бесплатный, без ограничения срока, все функции открыты каждому аккаунту.
• После завершения беты будут введены платные тарифные планы. Условия и стоимость будут опубликованы на странице тарифов не менее чем за 30 дней до вступления в силу.
• Данные и настройки Пользователя сохраняются при переходе с беты на платный тариф.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать все доступные функции в рамках выбранного тарифа
• Экспортировать свои данные в любое время
• Обращаться в техническую поддержку
• Отказаться от Сервиса и удалить свою учётную запись

Пользователь обязуется:

• Не использовать Сервис в противоправных целях
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей
• Не создавать чрезмерную нагрузку на серверы Сервиса автоматизированными действиями (DDoS, скрапинг)
• Соблюдать законодательство РФ при обработке персональных данных своих клиентов (152-ФЗ)
• Получать необходимое согласие от своих клиентов на обработку их данных в Сервисе
• Своевременно оплачивать выбранный тариф (для платных планов)

6. Ответственность сторон

• Сервис предоставляется «как есть» (as is)
• Администрация стремится обеспечить доступность Сервиса 99.5% времени в месяц
• Администрация не несёт ответственности за убытки, вызванные ненадлежащим использованием Сервиса Пользователем
• Администрация не несёт ответственности за действия третьих лиц (хостинг-провайдеры, операторы связи, Telegram, SMTP-сервисы)
• Максимальная ответственность Администрации ограничена суммой оплаченной подписки за последние 3 месяца
• Администрация не отвечает за содержание данных, загружаемых Пользователем

7. Данные и резервное копирование

• Данные хранятся на серверах, расположенных на территории РФ
• Администрация осуществляет ежедневное резервное копирование
• При удалении учётной записи данные сохраняются в течение 30 дней для возможности восстановления, после чего безвозвратно удаляются
• Пользователь может экспортировать все свои данные в любое время в формате Excel/CSV/JSON

8. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свою учётную запись. Администрация может ограничить доступ при нарушении условий Соглашения, предупредив Пользователя за 7 дней (за исключением случаев нарушения законодательства, когда ограничение применяется немедленно).

9. Изменения Соглашения

Администрация вправе изменять настоящее Соглашение, уведомив Пользователей через интерфейс Сервиса не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

10. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Администрации.

11. Контакты

По вопросам использования Сервиса: support@remart-crm.ru

ИП Аршакян А.А., ОГРНИП 319508100316362, ИНН 504713068411